Op onze klantenservice-pagina vind je een samenvatting van alles wat je moet weten over de service van Carbonice:
Betalen: Kies uit diverse veilige betaalmethoden zoals iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcards, en mobiele wallets zoals Apple Pay en Google Pay.
Verzenden: Voor 15:00 besteld en op voorraad? Je pakket gaat dezelfde dag nog op de post. Droogijs heeft aparte voorwaarden, met verzenden op dinsdag voor weekendbestellingen.
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België voor bestellingen vanaf €20,00. Voor bestellingen lager dan €20,00 rekenen wij slechts €4,99. Voor zendingen naar Duitsland brengen wij altijd €4,99 in rekening.
Retourneren: Vanwege de aard van het product kan droogijs niet geretourneerd worden. Mocht u vragen hebben, staat onze klantenservice altijd voor u klaar om een passende oplossing te bieden.
Terugbetaling: Na bevestiging van de goede staat van je retour, krijg je binnen 5 werkdagen je geld terug.
Annuleren: Je kunt je bestelling binnen 2 uur annuleren. Mocht de bestelling al verzonden zijn, kun je gebruikmaken van het retourbeleid.
Veelgestelde vragen: Heb je andere vragen? Onze veelgestelde vragen sectie biedt antwoorden op alles van leveringstijden tot wat te doen bij een gemiste bezorging.
Voor gedetailleerde informatie over elk van deze onderwerpen, kun je terecht op onze uitgebreide hulppagina's.